Chatwoot
Chatwoot 是一款开源、可自托管的现代客户支持平台,定位为 Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud 等商业客服方案的开源替代品。它将多渠道对话集中到统一收件箱管理,内置 AI 代理与帮助中心,适合客服团队、企业管理者及技术运维团队使用。
Chatwoot 是一款开源、可自托管的现代客户支持平台,定位为 Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud 等商业客服方案的开源替代品。它将多渠道对话集中到统一收件箱管理,内置 AI 代理与帮助中心,适合客服团队、企业管理者及技术运维团队使用。
提供方: Chatwoot Inc
适合用户
- 客服团队
- 企业管理者
- 技术运维团队
核心能力
- 全渠道统一收件箱
- Captain AI 代理
- 帮助中心门户
- 第三方集成
使用步骤
- Heroku 一键部署
- 全渠道客服处理
适用场景
- 替代商业客服平台 - 企业管理者
- 自动化客服支持 - 客服团队
访问与价格
可用状态: 当前可用
价格信息: 开源
支持平台: 自托管, Web
价格说明: 项目基于 MIT License 开源,支持自托管部署。
官方入口
常见问题
- Chatwoot 是什么?
- Chatwoot 支持哪些部署方式?
来源核验
资料核验于 2026-08-02