Chatwoot

Chatwoot 是一款开源、可自托管的现代客户支持平台,定位为 Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud 等商业客服方案的开源替代品。它将多渠道对话集中到统一收件箱管理,内置 AI 代理与帮助中心,适合客服团队、企业管理者及技术运维团队使用。

Chatwoot 是一款开源、可自托管的现代客户支持平台,定位为 Intercom、Zendesk、Salesforce Service Cloud 等商业客服方案的开源替代品。它将多渠道对话集中到统一收件箱管理,内置 AI 代理与帮助中心,适合客服团队、企业管理者及技术运维团队使用。

提供方: Chatwoot Inc

适合用户

  • 客服团队
  • 企业管理者
  • 技术运维团队

核心能力

  • 全渠道统一收件箱
  • Captain AI 代理
  • 帮助中心门户
  • 第三方集成

使用步骤

  • Heroku 一键部署
  • 全渠道客服处理

适用场景

  • 替代商业客服平台 - 企业管理者
  • 自动化客服支持 - 客服团队

访问与价格

可用状态: 当前可用

价格信息: 开源

支持平台: 自托管, Web

价格说明: 项目基于 MIT License 开源,支持自托管部署。

官方入口

常见问题

  • Chatwoot 是什么?
  • Chatwoot 支持哪些部署方式?

来源核验

资料核验于 2026-08-02